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年薪20万却无人问津 房企客服成“香饽饽”

时间:2018-05-09来源: 作者:admin点击:
年薪20万却无人问津房企客服成“香饽饽” 2018-05-0919:42来源:FinTV现代电视 原标题:年薪20万却无人问津房企客服成“香饽饽”打开招聘网站,房地产招聘客服的信息多不胜数,外界对于客服工作的了解,一般就是接投诉电话,为客户解决问题等等,事实不然。客服不仅要爬楼、审图、还要被骂

年薪20万却无人问津 房企客服成“香饽饽”

2018-05-09 19:42来源:FinTV现代电视

原标题:年薪20万却无人问津 房企客服成“香饽饽”

打开招聘网站,房地产招聘客服的信息多不胜数,外界对于客服工作的了解,一般就是接投诉电话,为客户解决问题等等,事实不然。客服不仅要爬楼、审图、还要被骂,很多房企提出20万年薪还是招不到客服。

客服属于客户关系部,在房企里,仿佛并不是一个重要的角色,为什么却那么缺人,年薪如此高都无人问津?一个有经验的总监级客服甚至成为一线房企相互争夺的对象,年薪可高达50至60万。以前的客服主要维护客户关系,偶尔举办活动,与客户保持良好关系。如今的客户关系部就像房企里的“大管家”,从战略、运营、设计、工程、营销、物业甚至法务都要懂,就因为涉及的专业过多,但客服本身并没有能直接对口的专业,因此很多人都有一种“客服人人都能干”的错觉,事实上门坎一点也不低。

目前很多房企是一名客服负责两个至三个项目,以前一个项目做5年,现在开发节奏加速,由5年缩短到3年,人才储备开始出现短缺。据某一线房企城市公司客服总监接受媒体采访时表示,普通客服还不算太难招人,最难的是高级经理,很多时候看中的人才被其他公司半路截胡也是经常发生的事,简单来说,看中人才要靠抢。

客服门坎越来越高,也越来越难做,唯一的好处就是薪水随着行业的发展也水涨船高,5年前平均年薪为10至15万,现在平均20万起步,总监及可达40至50万,更有公司提出60万年薪挖角。

作者:陈依彤

编辑:吴雅琦返回搜狐,查看更多

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